لا يقتصر قرب الخدمة من المواطن على ما يحدث في الشارع فحسب، بل يشمل أيضاً عندما يحتاج إلى تقديم شكوى أو الحصول على وثيقة أو اتباع إجراء إداري.

تلقّت فرق المنطقة تدريباً على العديد من المنصات الرقمية التي نفّذتها شركة الدار البيضاء الرقمية، وهي: eParapheur، و Bureau d'ordre digital، و Chikaya، و Majaliss، و DAWAE، والبوابة الإلكترونية. وشمل التدريب مختلف الإدارات، بدءاً من التخطيط العمراني والسجل المدني، وصولاً إلى الشكاوى والمشتريات والموارد البشرية والنظافة والخدمات الاجتماعية.

لا تكون الخدمة العامة الرقمية مفيدة حقًا إلا عندما تعرف الفرق كيفية استخدامها وعندما يستفيد منها المواطن.