La proximité avec le citoyen ne se joue pas uniquement dans la rue. Elle se joue aussi lorsqu’il doit déposer une réclamation, obtenir un document ou suivre une démarche administrative.

Les équipes de l’arrondissement ont été formées à plusieurs plateformes numériques mises en place par Casablanca Numérique : eParapheur, Bureau d’ordre digital, Chikaya, Majaliss, DAWAE et le portail web. Les formations ont concerné différents services, de l’urbanisme à l’état civil en passant par les réclamations, les marchés, les ressources humaines, l’hygiène et les affaires sociales.

Un service public numérique n’est réellement utile que lorsque les équipes savent l’utiliser et que le citoyen en bénéficie.